Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind und verstehen, dass Rücksendungen manchmal notwendig sein können. Sie können Artikel an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch zu erhalten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Rückgaben:
Sie haben das Recht, jedes bei 

gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzusenden, vorausgesetzt, es ist unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben.

Rücksendeprozess:
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@anneliese-schmuck.de und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Bilder an.

Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, eines defekten Produkts oder eines falsch gelieferten Artikels (Farbe oder Größe). Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind kein gültiger Rückgabegrund.

Rückgabebestätigung:
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen zur Bearbeitung der Rücksendung.

Beschädigte/falsche Artikel (Farbe oder Größe):
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln bieten wir umgehend einen Ersatz an.

Rückgabe von problematischen Bestellungen:
Rückgesendete Artikel müssen im ursprünglichen, unbenutzten Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach Inspektion und Genehmigung stellen wir entweder einen Ersatzartikel zur Verfügung oder bieten eine Gutschrift an.

Umtausch:
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ein Umtausch ist nur für Produkte gleichen Werts möglich.

Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Hygieneprodukte sowie Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. In besonderen Fällen, wie bei Bundle-Bestellungen oder speziellen Umständen, können Ausnahmen gemacht werden.

Bearbeitungsgebühr:
Für alle Rücksendungen fällt eine Wiederauffüllungsgebühr von 15 % an, es sei denn, diese wird aufgrund eines defekten Artikels oder einer falschen Lieferung erlassen.

Bearbeitung von Umtausch und Rückerstattung:
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, wobei die Bearbeitungszeit variieren kann.

Änderungen der Richtlinie:
Anneliese Schmuck behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Für Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@anneliese-schmuck.de.